Support

AMPAREX Support Hotline (Schweiz)

+41-43-508-10-61

Sie erreichen die AMPAREX Support Hotline von Montag - Freitag 9:00 - 17:00 Uhr (Garantierte Supportzeit an allen Arbeitstagen in Baden-Württemberg, Deutschland). Typischerweise erreichen Sie uns jedoch bereits ab 8:00 Uhr. Wir unterstützen Sie bei Fragen zur AMPAREX Software sowie deren Zusammenspiel mit bei uns erworbenen Produkten.

Fachlicher & technischer Support
Montag - Freitag 9:00 - 17:00 Uhr

AMPAREX Notruf Voicebox

+49-711-21-475-470

Wenn Sie außerhalb der AMPAREX Support Zeit ein dringendes Problem haben (z. B. AMPAREX startet nicht, Serverausfall, Lizenzmissbrauch, etc.), dann können Sie die Notrufnummer benutzen. Dahinter ist eine Voicebox geschaltet auf die Sie Ihr Anliegen bitte unter Angabe einer Rückrufnummer aufsprechen. Beim Eingang eines Notrufs wird unsere Bereitschaft von Montag - Samstag zwischen 06:00 - 20:00 Uhr sofort informiert, allerdings nicht an in Baden-Württemberg, Deutschland geltenden Feiertagen. Dieses System sorgt für möglichst schnelle Reaktionszeiten.

Den Notruf bitte nur bei technischen Problemen ausserhalb der AMPAREX Support Zeiten nutzen. Sprechen Sie ihr Anliegen auf die Voicebox unter Angabe einer Rückrufnummer auf.

AMPAREX Fernwartung

Die in AMPAREX integrierte Fernwartungssoftware starten Sie mit der F9 Taste. Anschliessend teilen Sie dem AMPAREX Mitarbeiter die angezeigte ID mit.

Oder Sie laden sich die Fernwartungssoftware auf Ihren PC herunter, damit Sie einer unserer Supportmitarbeiter beispielsweise bei der AMPAREX Installation unterstützen kann. Die Fernwartungssoftware lässt sich einfach per Doppelklick starten.