Hörakustiker:in für IT Support (m/w/d)

Wir bieten eine unbefristete Vollzeitstelle im Kundensupport in Leinfelden-Echterdingen an.

AMPAREX ist mit 12.000 täglichen Benutzern eines der führenden Unternehmen im Bereich der Branchensoftware für Hörakustik und Augenoptik. Wir benötigen Dich für eine fachgerechte Betreuung unserer Hörakustik und Augenoptik Kunden. Idealerweise bringst Du eine mehrjährige praktische Erfahrung als Hörakustiker:in mit und die Arbeit am PC macht Dir Spaß.

Du arbeitest in einem Support-Team von 20 Personen und unterstützt unsere Kunden per Telefon sowie Fernwartung. Wir sind kein Callcenter Käfig. Du sitzt in einem hellen Büro zusammen mit ein oder zwei Mitarbeitern. Wir kontrollieren nicht Deine täglichen Anrufe oder Tickets. Allein Du entscheidest, wie viel Zeit ein Kunde benötigt. In jedem einzelnen Fall gilt es, das Problem des Kunden zu verstehen und ihm bestmöglich zu helfen.

Dazu musst Du Dich mit AMPAREX auskennen. Wir räumen Dir genügend Zeit zur Einarbeitung ein und stellen Dir erfahrene Mitglieder unseres Teams zur Seite. In den ersten Wochen durchläufst Du mit unseren Trainern ein kleines Schulungsprogramm und steigst dann sukzessive in den Support ein. Von Dir erwarten wir eine hohe Lernbereitschaft, sodass Du Dich nach ca. 6 Monaten mit einer großen Bandbreite an Fragen auseinandersetzen kannst. Das reicht von trivialen technischen Problemen (Drucker geht nicht) bis hin zu komplexen fachlichen Themen (Krankenkasse lehnt Zahlung ab).

Da wir keine nach Fachrichtung getrennten Support-Abteilungen haben, treffen Dich auch Supportanfragen von Augenoptiker:innen. Du musst Dir auch auf diesem Gebiet fortwährend Wissen aufbauen, um unseren Optikern helfen zu können. Das ist nicht schwierig, die Anwendungen für Akustik und Optik ähneln sich stark.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung per Telefon und Fernwartung

Dokumentation im Ticketsystem

Software-Installation

Schulung von Neukunden

Unsere Anforderungen

Eine abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker:in

Praktische Erfahrung als Hörakustiker:in

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Leistungen für Arbeitnehmer

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Bildschirm Arbeitsplatzbrille

JobRad

Deine Vorteile

Fester Arbeitsort in Leinfelden

Keine Reisetätigkeit

Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung möglich

Weitere Vorteile

Unser Produkt ist sichtbar. Gehe zu einem Optiker, Akustiker oder Therapeuten und Du siehst Deine Arbeit.

Unsere Kunden kommen aus dem Gesundheitswesen. Damit sind wir krisenunabhängig.

Dein Arbeitsplatz ist sicher, da wir als Cloudanbieter von der Monatsgebühr unserer Bestandskunden leben. Wir sind nicht von Lizenzverkäufen abhängig.

AMPAREX lebt als Team mit flachen Hierarchien. Das bedeutet für Dich Raum für Verantwortung, Selbstorganisation und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen.

Bei uns erwartetet Dich eine überdurchschnittlich gute Bezahlung. Du sitzt an einem modernen Arbeitsplatz in einem schönen Bürogebäude in direkter Nähe zum S- / U-Bahnhof Leinfelden. Die Kantine eines benachbarten Unternehmens kann genutzt werden oder Du nutzt den HOFMANNs Menü-Service. Bei uns gibt es in jeder Abteilung täglich frisches Obst, Kaffee, Tee und Mineralwasser. Die Arbeit soll Spaß machen.

 Stand:
31.10.2022

 Bewerbungsschluss:
30.11.2022

 Unternehmen:
AMPAREX GmbH

 Einsatzort:
Leinfelden-Echterdingen
bei Stuttgart, Baden-Württemberg

Bewerbung

Neugierig? Interessiert? Möchtest Du uns kennenlernen? Dann zögere bitte nicht. Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Bewerbung per E-Mail an:

Bitte lese zuvor unsere Datenschutzhinweise für Bewerber.

Top-Arbeitgeber

Mit der Ausgabe vom 26. November 2019 listet FOCUS-BUSINESS die AMPAREX GmbH als „Top-Arbeitgeber Mittelstand 2020“. Rund 900.000 Unternehmensprofile des Bewertungsportals kununu.com dienten der Erhebung als Grundlage. Davon wurden nur um die 3.000 Unternehmen als Top-Arbeitgeber des Mittelstandes 2020 ausgewählt.

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