Status

Hier erhalten Sie aktuelle Informationen zu Störungen von Servern, der Telekommunikation und sonstige technische Informationen. Im Fall eines größeren Problems schalten wir sowohl auf der Support Hotline als auch der Notfallnummer eine Notfallansage. Wenn Sie diese hören, dann ist die Behebung des Problems bereits in Arbeit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in solchen Situationen nicht jeden Anruf entgegennehmen können.

AMPAREX Status

15.11.2018 10:00 Uhr

Aktuell sind keine Störungen bekannt.

27.10.2018 10:25 Uhr, Störung behoben

Alle AMPAREX Systeme hängen wieder am Strom und sind verfügbar. Die genaue Ursache für den Stromausfall ist aktuell noch unklar. Der Rechenzentrumsbetreiber ist aktuell schwer zu erreichen. Wir gehen davon aus, dass das Problem behoben ist.

27.10.2018 10:00 Uhr, Störung im Rechenzentrum

Seit ca. 9:30 Uhr gibt es einen Totalausfall in unserem Rechenzentrum. Es handelt sich um einen Stromausfall im gesamten Rechenzentrum. Der RZ Betreiber ist mit der Schadensbehebung beschäftigt. Eine Dauer des Ausfalls ist z.Z. leider nicht abzuschätzen. Wir benachrichtigen Sie sobald diese behoben ist.

20.03.2018 10:31 Uhr, Störung behoben

Es lag ein Fehler in der globalen Firewall des Rechenzentrums vor. Dieser wurde behoben und alle Server sind wieder normal erreichbar.

20.03.2018 10:24 Uhr, Störung im Rechenzentrum

Unser Monitoring System meldet aktuell Fehler, dass eine eine Störung im Rechenzentrum vorliegt. Die Server im Produktivumfeld sind nicht erreichbar. Wir benachrichtigen Sie sobald dieses behoben ist.

Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ausfälle oder Störungen egal in welcher Form zu vermeiden und einen unterbrechungsfreien Betrieb von AMPAREX zu gewährleisten. Unsere Rechenzentren sind nach ISO 27001 BSI IT-Grundschutz und TÜV zertifiziert und entsprechen dem Tier 3 Standard. Das bedeutet es gibt komplett unabhängige und redundant angelegte externe Stromversorgungen inklusive redundanter USV und redundanter Dieselaggregate. Die Kühlung wird über mehrer Pfade sichergestellt. Die Ausfallsicherheit wird zudem durch mehrere Brandabschnitte erhöht. Die Internetanbindung, Firewalls, Switches sowie jegliche Datenleitungen sind redundant ausgelegt. Es existieren Systeme für Aktualisierungs- und Wartungsarbeiten, die im laufenden Betrieb ausgeführt werden können.

Fernwartung Status

Vorfälle zur Fernwartungssoftware TeamViewer können hier abgerufen werden: Incident History.

Java Update

20.09.2018

Bitte starten Sie AMPAREX über den AxStarter und nicht mehr per Java WebStart, dann sind keine manuellen Java Updates mehr notwendig. Sollte Sie aus irgend einem Grund dennoch Java WebStart verwenden müssen, dann installieren sie bitte nicht Java 9 auf Rechnern mit der AMPAREX Branchensoftware. Die Performance dieser Java Version ist aktuell noch nicht zufriedenstellend. Wir empfehlen in diesem Fall bis auf weiteres Java in der Version 8 zu nutzen.