Status

09.03.2023 11:00 Uhr, Kurzfristige Verbindungsausfälle

Aufgrund technischer Probleme kann es zu kurzen Netzwerkausfällen kommen.

08.03.2022 11:30 Uhr, Störung

Aufgrund technischer Probleme sind einzelne Dienste nicht erreichbar. Wir sind mit Hochdruck an der Problemlösung.

17.02.2023 15:30 Uhr, Telefonsupport eingeschränkt

Unser Support ist heute ab 15:30 nicht mehr telefonisch erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

16.02.2023 13:30 Uhr, Interne Schulung im Support

Unser Support ist aufgrund einer internen Schulung von 13:30-14:30 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

10.02.2023 11:15 Uhr, Telefonsupport eingeschränkt

Aktuell können Sie uns nicht per Telefon erreichen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

03.02.2023 11:00 Uhr, Interne Schulung im Support

Unser Support ist aufgrund einer internen Schulung von 11:00-13:30 telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

18.01.2023 08:00 Uhr, Performance Einschränkungen

Derzeit beobachten wir Performance Einschränkungen, die wir auf eine Störung außerhalb unserer Infrastruktur zurückführen.

17.01.2023 11:00 Uhr, Interne Schulung im Support

Unser Support ist aufgrund einer internen Schulung von 11-12 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

12.01.2023 13:00 Uhr, Interne Schulung im Support

Unser Support ist aufgrund einer internen Schulung von 13:00-15:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

04.01.2023 08:00 Uhr, Egeko Störung

Egeko hat aktuell eine Störung. Es kommt zu Fehlermeldungen beim Einreichen von Versorgungsanzeigen und Kostenvoranschlägen. Egeko wird eine Mail verschicken sobald das Problem behoben ist

30.12.2022 10:30 Uhr, Interne Schulung im Support

Unser Support ist aufgrund einer internen Schulung von 10:30-12:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

15.12.2022 14:00 Uhr, Interne Schulung im Support

Unser Support ist aufgrund einer internen Schulung von 14:00-16:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

07.12.2022 10:30 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 10:30-14:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

05.12.2022 11:00 Uhr, Interne Schulung im Support

Unser Support ist aufgrund einer internen Schulung von 11:00-12:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

24.11.2022 08:00 Uhr, NOAH Problem

Alle Kunden die die AMPAREX-Version LTS.2022.4.7 haben können nicht mehr mit Noah 4.8 und 4.10 starten. Es ist ein Update auf 4.13 notwendig

22.11.2022 09:00 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 9:00-13:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

16.11.2022 06:00 Uhr, Update germany5

Aufgrund eines langlaufendes Updates steht das AMPAREX auf dem Server germany5 heute erst gegen 07:00 Uhr zur Verfügung. Wir bitten dies zu entschuldigen.

09.11.2022 13:00 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 13:00-15:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

04.11.2022 11:00 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 11:00 bis 13:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

26.10.2022 12:30 Uhr, Störung im Netzwerk

Aktuell beobachten wir Probleme im Netzwerk. Wir analysieren gerade das Problem

26.10.2022 09:00 Uhr, Störung

Aufgrund technischer Probleme sind einzelne Server nicht erreichbar. Wir sind mit Hochdruck an der Problemlösung.

20.10.2022 13:30 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 13:30 bis 14:30 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

07.10.2022 11:00 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 11:00 bis 13:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

02.10.2022 10:40 Uhr, Störung germany20 behoben

Die Störung wurde behoben.

02.10.2022 10:00 Uhr, Störung germany20

Aufgrund technischer Probleme ist der Server germany20 nicht erreichbar. Wir sind mit Hochdruck an der Problemlösung.

28.09.2022 09:30 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 09:30 bis 13:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

02.09.2022 11:00 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 11:00 bis 13:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

05.08.2022 11:00 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 11:00 bis 13:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

18.07.2022 15:00 Uhr, Störung germany25

Aufgrund technischer Probleme ist der Server germany27 eingeschrenkt erreichbar. Wir sind mit Hochdruck an der Problemlösung.

08.07.2022 13:50 Uhr, Störung germany25

Aufgrund technischer Probleme ist der Server germany25 nicht erreichbar. Wir sind mit Hochdruck an der Problemlösung.

08.07.2022 10:00 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 10:00 bis 11:30 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

23.06.2022 07:00 Uhr, Telefonstörung

Aufgrund einer Störung des Telefonieanbieters Sipgate ist der AMPAREX-Support vorübergehend telefonisch teilweise nicht erreichbar. Wir bitten um ihr Verständnis.

22.06.2022 16:15 Uhr, Telefonstörung

Aufgrund einer Störung des Telefonieanbieters Sipgate ist der AMPAREX-Support vorübergehend telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten um ihr Verständnis.

21.06.2022 10:30 Uhr, Betriebsversammlung

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 10:30 bis 13:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

08.06.2022 17:53 Uhr, Störung germany25 behoben

Die Störung wurde behoben.

08.06.2022 13:30 Uhr, Störung germany25

Aufgrund technischer Probleme ist der Server germany25 nicht erreichbar. Wir sind mit Hochdruck an der Problemlösung. Wir erwarten die Erreichbarkeit bis 18:30 Uhr.

04.06.2022 22:00 Uhr, Wartungsarbeiten AMPAREX Netzwerk

Wie bereits ankündigt finden zwischen Samstag 22:00 Uhr und Sonntag 18:00 Uhr Wartungsarbeiten an sämtlichen Diensten der AMPAREX GmbH statt. In dieser Zeit kann Ihr AMPAREX nicht gestartet werden.

03.06.2022 10:00 Uhr, Support nicht verfügbar

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 10:00 bis 11:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

24.05.2022 09:30 Uhr, Probleme im Terminplaner

Aktuell gibt es Probleme im AMPAREX Terminplaner. Diese werden innerhalb der nächsten Stunde behoben.

20.05.2022 12:30 Uhr, germany24

Aufgrund technischer Probleme ist der Server germany24 nicht erreichbar.

12.05.2022 09:00 Uhr, Support eingeschränkt verfügbar

Unser Support ist aufgrund eines internen technischen Problems nur eingeschränkt verfügbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

11.05.2022 08:00 Uhr, Support nicht verfügbar

Unser Support ist aufgrund eines Betriebsausfluges heute nur bis 12:00 Uhr erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

27.04.2022 08:00 Uhr, Support nur bis 15:00 Uhr erreichbar

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung nur bis 15:00 erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

08.04.2022 14:00 Uhr, Support nicht verfügbar

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

26.01.2022 16:45 Uhr, Störung der Telefonanbindung behoben

Sie erreichen uns wieder wie gewohnt per Telefon. Die Störung wurde behoben.

26.01.2022 13:30 Uhr, Störung der Telefonanbindung

Wir sind gerade telefonisch nicht erreichbar.

19.01.2022 11:00 Uhr, AMPAREX Support heute von 11:00-13:00 Uhr nicht erreichbar

Unser Support ist aufgrund einer Betriebsversammlung von 11:00-13:00 Uhr telefonisch nicht erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.

01.12.2021 11:30 Uhr, Performance Problemen auf diversen Servern

Aktuell kommt es zu Performance Problemen auf diversen Servern. Wir arbeiten unter Hochdruck das Problem zu beheben.

23.11.2021 09:00 Uhr, germany3, germany4 und germany9 starten wieder

Eine neue Version wurde eingespielt und nun starten die genannten Server wieder. Wir bitten den Ausfall zu entschuldigen

23.11.2021 08:00 Uhr, germany3, germany4 und germany9 starten nicht

Aufgrund eines Problems mit einer neuen Version können die genannten Server nicht starten.

17.11.2021 15:45 Uhr, AMPAREX Support ab 15:45 Uhr nicht erreichbar

Wir schließen unseren Support heute schon um 15:45 Uhr. Wir sind wie gewohnt ab morgen um 08:00 Uhr wieder erreichbar.

11.11.2021 14:00 Uhr, AMPAREX kurzzeitig nicht erreichbar

Es kam zwischen 14:00 - 14:10 Uhr zu kurzen Problemen bei der Erreichbarkeit Ihres AMPAREX-Servers. Wir bitten dies zu entschuldigen.

04.11.2021 15:50 Uhr, AMPAREX Support ab 16:00 Uhr nicht erreichbar

Wir schließen unseren Support heute schon um 16:00 Uhr. Wir sind wie gewohnt ab morgen um 08:00 Uhr wieder erreichbar.

21.10.2021 12:00 Uhr, AMPAREX Support nicht erreichbar

Aufgrund von Bauarbeiten in unserem Bürokomplex ist zwischen 12:00 - 12:30 Uhr unser Support nicht erreichbar

04.09.2021 19:20 Uhr, AMPAREX Handbuch wieder verfügbar

Das AMPAREX Handbuch steht wie gewohnt wieder zur Verfügung.

04.09.2021 13:20 Uhr, AMPAREX Handbuch nicht verfügbar

Aktuell steht das AMPAREX Handbuch nicht zur Verfügung.

26.05.2021 06:00 Uhr, AMPAREX startet nicht

Heute morgen konnten einige deutsche Kunden AMPAREX nicht starten. Leider wurde dieses Problem nicht durch unsere Überwachung erkannt. Wir haben das Problem bereits behoben und arbeiten derzeit an einer Lösung um in Zukunft diesen Zustand besser überwachen zu können. Wir bitten um Entschuldigung.

12.05.2021 15:00 Uhr, Erreichbarkeit des Supportes wiederhergestellt

Aufgrund einer Störung am Standort Leinfelden war unser Kundensupport zeitweise nicht erreichbar. Ursache war ein Netzwekproblem.

11.03.2021 12:00 Uhr, Noah Störung behoben

Das Problem mit dem langsamen Starten von Noah aus AMPAREX wurde behoben.

10.03.2021 22:00 Uhr, Wartungsarbeiten/Analyse Netzwerk

Ab 22:00 Uhr führen wir Analysearbeiten zum vorrangegangen Netzwerkausfall durch. Dadurch kann es zu Ausfällen kommen

10.03.2021 10:48 Uhr, Bericht Störung 08.03.2021

Am 08.03.2021 um 18:15 Uhr gab es einen Netzwerkausfall im Rechenzentrum von AMPAREX. Ursächliches Ereignis waren Wartungsarbeiten an einer unserer Standleitungen in das Rechenzentrum. Auf Grund eines Fehlers in der Netzwerkkonfiguration, kam es daraufhin zu einer Ringschaltung unseres Netzverkehrs. Dies führte zu einer Überlastung aller Netzwerkkomponenten, damit waren unsere Systeme effektiv nicht mehr erreichbar. Der Ausfall betraf auch unsere Telefonanlage, so dass selbst unsere Notrufnummer offline war. Nach Abschaltung aller Komponenten, Behebung der Fehlkonfiguration und erneutem Start waren um 23:40 Uhr alle Systeme wieder normal erreichbar. Wir werden das Szenario in Ruhe analysieren und Verbesserungen ableiten. Es tut uns leid, dass bei einigen Kunden das Abendgeschäft behindert war. Normalerweise führen wir solche Wartungsarbeiten frühestens 20:00 Uhr durch. Die mögliche Auswirkung dieser eher lokalen Wartungsarbeiten wurde von uns unterschätzt. Wir werden in Zukunft solche Arbeiten konsequent erst nach Schließung der Ihrer Ladengeschäfte durchführen.

08.03.2021 23:40 Uhr, Störung Rechenzentrum behoben

Die Störungen im Rechenzentrum wurden behoben. Ein ausführlicher Bericht folgt.

03.03.2021 10:50 Uhr, Störung Netzwerk Schweiz behoben

Die Störung des Netzwerkes in der Schweiz wurde behoben. Alle Kunden können wir normal arbeiten. Grund für die Störung war ein Leitungsausfall. Wir bitten dies zu entschuldigen.

08.12.2020 09:32 Uhr, Kurze Störung des Netzwerkes

Aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration im Netzwerk kam es zwischen 09:32 Uhr - 09:40 Uhr zu einem kurzen Ausfall der AMPAREX Server. Wir bitten dies zu entschuldigen.

20.10.2020 22:42 Uhr, Kurze Störung der AMPAREX Dienste

Die angekündigten Wartungsarbeiten wurden erfolgreich beendet. Wir haben Vorkehrungen getroffen das ein Ausfall wie heute vorbeugt.

20.10.2020 14:22 Uhr, Kurze Störung der AMPAREX Dienste

Heute zwischen 13:20 Uhr und 13:30 Uhr kam es zu einer Netzwerkstörung die Auswirkungen auf die Erreichbarkeit aller AMPAREX Dienste hatte. Wir haben das Problem analysiert und erkannt. Für eine definitive Lösung werden heute Abend ab 22:15 Uhr Arbeiten am Netzwerk durchgeführt. Dabei kann es zu einem Ausfall von bis zu 30 Minuten kommen. Wir bitten eventuell entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

24.07.2020 09:00 Uhr, Serverstörung behoben

Die Störung auf den Servern germany8 und germany19 ist behoben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

14.06.2020 08:00 Uhr, Wartungsarbeiten Rechenzentrum

Wir führen am Sonntag, den 14.06.2020 zwischen 08:00 - 16:00 Uhr Wartungsarbeiten am AMPAREX Netzwerk durch. Dadurch kann es zu Ausfällen und Unterbrechnungen von mehreren Stunden kommen.

29.04.2020 18:15 Uhr, Telefonische Erreichbarkeit wieder gegeben

Wir sind telefonisch wieder wie gewohnt erreichbar.

28.04.2020 10:00 Uhr, Fernwartung funktioniert wieder

Das Problem mit der Verbindungsstörung zum AnyDesk Netzwerk wurde behoben.

13.02.2020 22:00 Uhr, Wartungsarbeiten am Netzwerk

Am 13.02.2020 finden ab 22:00 Uhr Wartungsarbeiten am AMPAREX Netzwerk statt. Diese dauern bis 24:00 Uhr an. In dieser Zeit kann es zu kurzen Ausfällen des AMPAREX kommen.

06.02.2020 16:10 Uhr, Störung im Rechnenzentrum ist behoben

Die Störungen im Rechenzentrum wurden analysiert und behoben.

05.02.2020 12:52 Uhr, Webserver und Testsysteme wieder erreichbar

Wir konnten die Verbindungsprobleme beheben, eine genauere Ursachenanalyse wird durchgeführt.

03.02.2020 10:30 Uhr, Telefonische Erreichbarkeit wieder gegeben

Wir sind telefonisch wieder wie gewohnt erreichbar.

07.11.2019 14:25 Uhr, Abschließende Informationen zum Ausfall am Mittwoch, den 06.11.2019

Um ca. 08:47 Uhr gingen erste Anrufe ein, dass AMPAREX Fehlermeldungen anzeigt. Um 08:50 Uhr wurde versucht, die Datenbank des Servers mehrfach neu zu starten. Dies brachte allerdings keine Besserung. Um 09:36 Uhr erfolgten die erste Statusmeldungen an die betroffenen Kunden. Zusätzlich wurde gemäß unseres Notfallplans die Wiederherstellung des Servers gestartet. Die Wiederherstellung wurde um 13:37 Uhr fertiggestellt. Die betroffenen Kunden wurden informiert. Wir konnten abschließend die Ursache des Problems finden und haben bereits mehrere Maßnahmen unternommen, damit solche Fehler in Zukunft nicht mehr vorkommen. Auch die Überwachung der Systeme wurde durch die gewonnenen Erkenntnisse verschärft.

06.11.2019 13:37 Uhr, Störung behoben

Die Störung des Servers wurde behoben. Wir bitten die Störung zu entschuldigen. Ein detailierter Ausfallbericht folgt.

01.11.2019 08:47 Uhr, Störungen behoben

Die Störungen im Rechenzentrum wurden analysiert und behoben.

23.10.2019 12:30 Uhr, AMPAREX Webshop

Die Wartungsarbeiten am AMPAREX Webshop sind abgeschlossen. Der Webshop ist wieder erreichbar.

11.10.2019 12:00 Uhr, AMPAREX Testzugang ist wieder erreichbar

Die Wartungsarbeiten wurden abgeschlossen, der AMPAREX Testzugang (Trial) steht wieder zur Verfügung.

24.07.2019 15:15 Uhr, Verbindungsprobleme in der Schweiz

Die Verbindungsprobleme in der Schweiz wurden gelöst. Der Anbieter nahm wie folgt Stellung: "Der Grund für den Ausfall war eine Störung im zuständigen Rechenzentrum in Nürnberg. Die Störung fing ca. um 14:00 Uhr an und dauerte bis 15:15 Uhr."

20.06.2019 14:50 Uhr, DNS Probleme behoben

Aktuell gibt es keine Probleme mehr mit der DNS-Auflösung. Grund für die eingeschränkte Erreichbarkeit waren Störungen bei unserem Domainverwalter United Domains.

24.05.2019 16:00 Uhr, Störung im Rechenzentrum behoben

Die Störung im Rechenzentrum ist behoben. Die Ursache war eine defekte Netzwerkkomponente unseres Rechenzentrumsanbieters. Wir bitten die Störung zu entschuldigen.

14.05.2019 16:00 Uhr, DNS-Auflösungsstörung in der Schweiz ist behoben

Die Verbindungsprobleme zu AMPAREX-Servern in der Schweiz aufgrund einer fehlerhaften Namensauflösung wurden von den zuständigen Netzanbietern in der Schweiz behoben.

09.05.2019 15:40 Uhr, Störung in Internetknoten behoben

Die Störung des Internetknotens ist behoben. Ursache war ein Hardware-Defekt beim deutschen Internetknoten in Frankfurt.

15.04.2019 16:00 Uhr, AMPAREX Handbuch wieder verfügbar

Das AMPAREX Handbuch ist wieder verfügbar. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

07.01.2019 15:52 Uhr, Verbindungsprobleme zum schweizer Server behoben

Die Störung wurde behoben. Grund war ein Fehler im Netzwerk.

30.11.2018 09:00 Uhr, Rückmeldung von unserem Rechenzentrum (Datacenter One) zur Störung am Donnerstag, den 29.11.2018

Am Internetknoten in Frankfurt ist einer der Core-Router des RZ gegen 14:50 Uhr in einen undefinierten Fehlerzustand gelaufen. Trotzdem hat der Core-Router die Netze des RZ weiterhin ins Internet kommuniziert und somit auch Traffic durch unsere Peerings & Upstreams erhalten, konnte diesen jedoch nicht an seine Ziele weitergegeben. Das Gerät selbst war für die Techniker des RZ auf keinem Weg erreichbar, was die Fehleranalyse erschwerte. Die Notfallkontakte der Partner vor Ort wurden kontaktiert, der Traffic wurde umgeleitet und 15:28 Uhr stand jeglicher Internetverkehr wieder wie gewohnt zur Verfügung. Ersten Analysen zufolge lag die Ursache der Störung im Fehler einer Linecard, welche im Betrieb zu Fehlern im gesamten Router geführt hat.

29.11.2018 15:30 Uhr, Störung behoben

Die Außenanbindung des Rechenzentrums funktioniert wieder. Eine Stellungsnahme liegt zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht vor.

30.10.2018 13:00 Uhr, Abschließende Information zum AMPAREX Ausfall am Samstag, den 27.10.2018

Ihr AMPAREX Server war in der Zeit von 9:30 bis max. 11:00 Uhr nicht erreichbar. Die Ursache ware ein totaler Stromausfall im gesamten Rechenzentrum. Mittlerweile liegt uns die Stellungnahme des Rechenzentrumsbetreibers vor. Hier die wesentlichen Informationen: Über dem Rechenzentrum befindet sich ein Bürogebäude. Beide Bereiche sind über eine gemeinsame Gebäudeleittechnik miteinander verbunden. Im Bürogebäude wurde am Samstag eine Wartung der Stromversorgung durch einen Dienstleister durchgeführt. In den Vorjahren gab es bei den Wartungsarbeiten keinerlei Wechselwirkungen auf den Betrieb des RZ. Mit Beginn der Wartungsarbeiten kam es zu einem unvorhersehbaren Fehlverhalten der Gebäudeleittechnik. Diese gab um 9:30 Uhr beiden redundanten Stromversorgungen des RZ den Befehl zum Trennen der Versorgung. Die Fehlfunktion war sofort ersichtlich, jedoch war eine sofortige Wiederinbetriebnahme nicht möglich, da die Gebäudeleittechnik außerplanmäßig die Einspeiseschalter gesperrt hatte. Nachdem der Betriebszustand durch den Dienstleister auf manuell geschaltet wurde, konnten die Anlagen um 10.14 Uhr wieder in Betrieb genommen werden. Um ca. 10:20 standen die Netzdienste des RZ wieder zur Verfügung. Die AMPAREX IT hat ab 10:20 Uhr alle Server wieder in Betrieb genommen. Gegen 11:00 Uhr waren alle Produktivsysteme wieder verfügbar. Um 17:40 Uhr waren alle Testsysteme wieder verfügbar. Sofortmaßnahmen des RZ Betreibers: Als Erstmaßnahme wird die Möglichkeit des Lastabwurfs durch die Gebäudeleittechnik durch eine Umprogrammierung an den USV-Anlagen unterbunden. Diese Maßnahme wurde gestern vom Dienstleister, dem Hersteller der USV-Anlagen und dem RZ Betreiber geplant und abgestimmt. Die Umsetzung ist derzeit für den Mittwoch, den 31.10.2018, geplant. Diese Maßnahme wird laut Hersteller der USV-Anlagen keinerlei Einfluss auf die Verfügbarkeit der Stromversorgung haben. Mit dieser Umprogrammierung ist die Auswirkung des Problems vom Samstag sofort gelöst. Parallel wird ab Dienstag, den 30.10.2018, die ursächliche Steuerzentrale der Gebäudeleittechnik durch den Hersteller komplett geprüft und es werden bei Bedarf weitere Maßnahmen eingeleitet. Das Ergebnis der Prüfung soll - aufgrund der Komplexität - bis Ende der Woche vorliegen. Sollten weitere Maßnahmen notwendig werden, wird der RZ Betreiber diese sorgfältig prüfen und umsetzen um weiterhin die bisher gewohnte Stabilität und Performance zu liefern. Wir bedauern die Störung sowie deren Umfang außerordentlich.

27.10.2018 10:25 Uhr, Störung behoben

Alle AMPAREX Systeme hängen wieder am Strom und sind verfügbar. Die genaue Ursache für den Stromausfall ist aktuell noch unklar. Der Rechenzentrumsbetreiber ist aktuell schwer zu erreichen. Wir gehen davon aus, dass das Problem behoben ist.

20.03.2018 10:31 Uhr, Störung behoben

Es lag ein Fehler in der globalen Firewall des Rechenzentrums vor. Dieser wurde behoben und alle Server sind wieder normal erreichbar.